FAQ

Não. O fabricante tem distribuidores oficiais em cada país para comercialização de veículos Toyota e Hino.

Variando de ligeiros de passageiros, SUVs, top de gama e veículos comerciais. Temos disponível uma ampla gama de produtos projetados especificamente para as condições locais.

QDR faz parte do DNA da TOYOTA. Ele define a marca e significa Qualidade, Durabilidade e Confiabilidade.

Os veículos oficiais adquiridos na Toyota estão cobertos de garantia de 100.000 km ou 3 anos, o que ocorrer primeiro. A garantia do veículo não cobre o desgaste normal e itens de manutenção. Os veículos Toyota trazidos de outros países não são cobertos pela garantia do fabricante. Os termos e condições da garantia podem ser encontrados no Manual do Proprietário da Toyota. Para obter mais informações sobre a garantia Toyota, entre em contato com seu revendedor Toyota.

Três a seis meses a partir da data de produção. Se o estoque for no país a entrega pode ser feita em 21 dias úteis. O tempo necessário pode variar de acordo com os processos aduaneiro, pagamento de impostos, documentação e registro dos veículos.

Os preços variam devido a especificações variadas. A valorização ou desvalorização da moeda local e os componentes fiscais desempenham um papel importante no preço final. Todos os nossos veículos são cuidadosamente selecionados para se adequarem às condições locais com valor intrínseco embutido no projeto para resistir às condições adversas do nosso terreno e clima, contribuindo para a tranquilidade na condução.

Sim. As peças distintas são mantidas em estoque. Outras podem exigir pedidos/encomendas e isso pode levar algum tempo, dependendo de sua origem.

Sim. As peças genuínas Toyota são projetadas com qualidade e durabilidade e garantia.

Peças não genuínas podem parecer atraentes devido ao preço favorável, mas podem custar mais num longo prazo.

As peças genuínas Toyota são projetadas precisamente para o seu veículo Toyota. O uso de peças genuínas Toyota garantirá a preservação da condição, desempenho, garantia e valor de revenda do seu veículo. Projetado e testado de acordo com as especificações do fabricante, não há opção melhor do que as Peças Originais Toyota em termos de ajuste, desempenho e qualidade geral. As peças genuínas Toyota têm uma garantia de 6 meses a partir da data de compra, aplicam-se os termos e condições. A instalação de peças não genuínas anulará a garantia do fabricante do seu veículo. Contate nossa área de peças para mais informações.

O Nº de Identificação do Veiculo(VIN), é uma sequência de 17 caracteres alfanuméricos usados ​​para identificar o seu veículo. O VIN em veículos adquiridos antes de 1992 pode consistir em menos dígitos. O VIN está localizado em uma etiqueta na moldura da porta do lado do motorista ou do passageiro. No painel do lado esquerdo próximo ou sob a parte inferior do para-brisa. O VIN também pode ser encontrado nos documentos de registro do veículo.

Traga o seu veículo para uma verificação de segurança abrangente em qualquer uma das nossas oficinas. Isso nos permitirá inspecionar as condições do seu novo veículo e atualizar seus dados para que possamos contatá-lo com qualquer informação importante sobre seu veículo. Também é importante iniciar um histórico de manutenção connosco, o que garantirá a confiabilidade e conservará o valor do seu veículo. É importante que confirme a atualização do registo de propriedade com as autoridades.

Sim. Nossas oficinas oferecem atendimento excelente e com preços competitivos quando consideramos os benefícios de ter seu veículo atendido por técnicos com formação especifica da marca Toyota e Hino, dotados de conhecimento e experiência para resolver problemas em primeira instancia. Utilizamos peças genuínas Toyota, e as nossas instalações estão equipadas com ferramentas e outros equipamentos especializados para prestar o melhor serviço ao seu veículo.

Esses são serviços recomendados pelo fabricante que ajudam a evitar a ocorrências de problemas graves no seu veículo. Os serviços de manutenção de rotina/periódica dos veículos ocorrem a cada 5.000 quilômetros ou 6 meses, o que ocorrer primeiro. Esses serviços são a chave para que seu veículo tenha uma vida útil prolongada e saudável e reduzirão a possibilidade de despesas inesperadas altas com reparos no futuro.

Dependendo do serviço de manutenção necessário, varia de uma (1) a oito (8) horas com marcação prévia. O serviço de manutenção programada direta pode demorar mais se as peças necessárias não estiverem em estoque. O tempo necessário para reparos gerais variará muito no tempo necessário para concluir com base no que precisa ser feito. O consultor de serviço irá aconselhá-lo com base no diagnóstico feito pelos técnicos nas oficinas.

Nós garantimos que seu veículo seja atendido e intervencionado de acordo com os padrões exigidos pelo fabricante das viaturas de merca Toyota e sempre usamos peças genuínas Toyota. A manutenção em uma oficina aprovada pelo fabricante da Toyota oferece as seguintes vantagens para si e para o seu Toyota:

PARA SI

• Compromisso cronometrado com prazo prometido;
• Confirmação de agendamento antes de sua visita;
• Cotação exata sem custo oculto;
• Nenhum trabalho é realizado sem consentimento;
• Garantia de mão de obra e peças;

PARA O SEU TOYOTA

• Uso exclusivo de peças originais Toyota;
• Técnicos profissionais formados pela Toyota;
• Equipamento de diagnóstico aprovado pela Toyota;
• Reparos e pintura de chaparia de veículos;
• Acesso às tecnologias e desenvolvimentos mais recentes;

A Toyota implementou uma abordagem holística de viver e prosperar junto com as pessoas e a sociedade. A política de Responsabilidade Social Corporativa combina harmoniosamente a filosofia de negócios das entidades Toyota com organizações governamentais e não governamentais, bem como comunidades para fornecer suporte em educação, saúde, bem-estar, preservação ambiental, desportes e segurança.

A Toyota acredita na filosofia do Cliente em Primeiro Lugar. O cliente é a razão de nossa existência, portanto, sua voz e feedback em termos gerais são muito importantes para nós, pois nos ajudam a melhorar e atendê-lo melhor.

Para nos fornecer esse feedback, entre em contato com nossa equipe de Relação com o Cliente.

A Toyota possui um chat online disponível no website na qual é possível interagir com os consultores em tempo real.

A Toyota predispões de um Call Center disponível das 7h as 18h, de segunda a sexta feira.

Em caso de reclamações a Toyota dispõe de um departamento indicado para tratamento das reclamações.